1月14日，董事長谷源在直屬分公司相關負責同志的陪同下，到鄭州北服務區檢查指導疫情防控和安全生產等工作，看望慰問廣大一線干部職工。谷源董事長詳細查看了服務區各區域疫情防控、安全生產等工作開展情況，重點了解了服務區疫情防控、核酸檢測點服務保障、大客車夜間停靠管理、應急物資臨時接駁點設置和“年貨節”直播帶貨等工作匯報，對鄭州北服務區相關工作開展情況以及員工高度的政治覺悟、昂揚的精神狀態和飽滿的工作熱情表示肯定，囑咐大家在開展好工作的同時，一定要做好自身防護。
谷源董事長強調，一是持續做好疫情防控。杜絕思想麻痹大意，維護好來之不易的防控成果。要關心員工的生活，特別是疫情期間，更要深入了解廣大職工的現實問題，為職工排憂解難。二是全力做好核酸檢測點服務保障。按照交通運輸部要求，選擇空曠通風、位置醒目、遠離人群、便于隔離的區域，合理設置核酸檢測點，做好提示牌等指引標識，遵循安全有序原則，設置隔離區域、出入分離通道、“一米線”排隊措施，防止人員扎推聚集，積極為檢測的司乘群眾提供咨詢和便民服務。同時要做好核酸檢測標本采集點的封閉管理，注重場地日常防疫消殺。三是加強客運車輛夜間停靠服務區管控。堅持交通疏導員24小時值班制度，形成閉環管理。做好車輛分區停放、值班巡查和信息登記，并為大客車提供必要的病毒消殺服務，確保停放安全。四是堅決落實防疫服務保障“一盤棋”理念。配合地方政府或防疫指揮部門做好應急物資臨時接駁相關工作，確保省內疫情高、中風險地區應急物資能夠在服務區順利接駁、安全停放，杜絕企業或個人在服務區私自設置應急物資臨時接駁點。五是穩步推進“年貨節”后續服務保障工作。加強直播采購平臺建設，為購買者提供優質的服務，確保購買者能夠及時、快捷、放心的接收年貨。